Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de garantía?
No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.
No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.)
Este producto está garantizado por el fabricante por un lapso de 15 días, si es utilizado adecuadamente de acuerdo a su uso (ver el instructivo de uso).
Se cambiará el producto por otro igual en buenas condiciones de funcionamiento. No hacemos excepciones por venta a terceros, regalos de cumpleaños, viajes o cualquier otra situación que haga al cliente no probar el producto dentro de los 15 días estimados.
En caso de ser envio nacional el cliente tiene 15 días para notificar la falla para proceder con su cambio. El cliente debe correr con el gasto del envío o puede dirigirse a una de nuestras sedes.
Si encuentras algún problema o tienes preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
Nuestro equipo de atención al cliente estará siempre para ayudarte con el rastreo de tu compra.
DUDAS CON EL FUNCIONAMIENTOS
Nuestro equipo de soporte de usuario puede ayudarte, puedes solicitar el contacto con atención al cliente.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
- Efectivo contra entrega (SOLO EN CARACAS)
- Transferencias nacionales
- Pago móvil
- Binance
- Paypal
Tiempos de entrega
Realizamos envíos de lunes a sábados, en días festivos solo envios en Caracas.
Los envíos en Caracas se realizan desde las 9am hasta las 6pm.
Los envíos nacionales, enviamos 12 hrs después de emitida la compra para que el cliente reciba en un plazo de 2 a 5 días hábiles